По окончании курса вы сможете интегрировать телефонию вашего предприятия с инфраструктурой Microsoft AD. Ваши сотрудники смогут, увидев коллегу онлайн в корпоративном чате, одним щелчком мыши заставить свой телефон позвонить ему. Казалось бы, чего можно ждать от телефонии? Удобный аппарат, список контактов в справочнике, что еще нужно, чтобы звонить? Как ни удивительно, на многих предприятиях этим и ограничиваются, даже не представляя, какие возможности имеются у современной IP-телефонии. Например, используется ли на вашем предприятии CRM, и что знает ваш сотрудник о звонящем, перед тем как снять трубку? А пользуются ли ваши сотрудники голосовой почтой, и почему это не делают? А может ли ваш сотрудник пересесть на другое рабочее место с другим телефоном и сохранить при этом свой внутренний номер? На эти и многие другие вопросы дает ответ наш курс. По окончании курса вы сможете интегрировать телефонию вашего предприятия с инфраструктурой Microsoft AD. Ваши сотрудники смогут, увидев коллегу онлайн в корпоративном чате, одним щелчком мыши заставить свой телефон позвонить ему. Ваши клиенты смогут заказать на корпоративном сайте звонок себе на телефон. Информация о звонках ваших сотрудников будет храниться в реляционной базе данных, и вы сможете получать подробные отчеты о них. Система синтеза речи Festival позволит легко расширить лингвистические способности вашей телефонной станции, а ваши программисты смогут писать планы нумерации на любом любимом языке. Все это возможно потому, что, продолжая традиции программного обеспечения с открытым кодом, Asterisk легко расширяется под ваши задачи, интегрируясь с внешними системами через протоколы и интерфейсы LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. Телефония станет достойным кирпичиком в системе унифицированных коммуникаций (UC) вашего предприятия. Курс предназначен для администраторов телефонии Asterisk. Курс готовит к сдаче экзамена на получение статуса «Digium Certified Asterisk Administrator». Вы научитесь: Использовать интерфейсы LDAP, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI для интеграции Asterisk с системами предприятия Использовать SQL сервера для хранения конфигурации и данных Asterisk Интегрировать системы голосовой и электронной почты Интегрировать телефонию предприятия с web сайтом Интегрировать телефонию предприятия с серверами директорий (Microsoft AD) Интегрировать телефонию предприятия с системами IM и Presense Использовать в телефонии системы синтеза и распознавания речи Интегрировать телефонию предприятия с системами CRM Вы будете знать: Как интегрировать телефонию на основе Asterisk с другими информационными системами предприятия Предварительная подготовка: Успешное окончание курса «Asterisk. Уровень 1. Основы телефонии для предприятия», или эквивалентная подготовка. Программа: Модуль 1. Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия (2 ак. ч.): Базовая схема компьютерной сети предприятия Базовая схема телефонии предприятия Схема информационных систем предприятия Лабораторные работы: Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия Упражнение 1. Настройка сервера Asterisk, SIP каналов и базового плана нумерации Модуль 2. Интеграция с реляционными базами данных (2 ак. ч.): Основы реляционных баз данных Схемы данных для хранения информации из Asterisk Лабораторные работы: Интеграция с реляционными базами данных Упражнение 1. Развертывание сервера MySQL Упражнение 2. Хранение конфигурации и CDR в БД Упражнение 3. Примеры работы с БД из плана нумерации Модуль 3. Управление конфигурацией Asterisk из внешних приложений (3 ак. ч.): Основы протокола LDAP Интеграция конфигурации Asterisk и provision телефонных аппаратов на предприятиях с Microsoft Active Directory Лабораторные работы: Управление конфигурацией Asterisk из внешних приложений Упражнение 1. Развертывание инфраструктуры Microsoft AD на предприятии Упражнение 2. Конфигурация Asterisk на основании информации в Microsoft AD Упражнение 3. Provision телефонных аппаратов на основании информации в Microsoft AD Модуль 4. Использование модулей Asterisk для интеграции с внешними системами (3 ак. ч.): Подключение модулей к Asterisk Интеграция с системой синтеза речи Festival Основы технологии унифицированных коммуникаций (UC) Основы протоколов SMTP и IMAP и интеграция с системами электронной почты Варианты использования почтового сервера для голосовой почты Основы протокола XMPP и интеграция Asterisk с системами IM и Presense Лабораторные работы: Использование модулей Asterisk для интеграции с внешними системами Упражнение 1. Развертывание сервиса Festival Упражнение 2. Варианты использования Festival в Asterisk Упражнение 3. Развертывание почтового сервера предприятия Упражнение 4. Размещение голосовой почты на почтовом сервере по протоколу IMAP Упражнение 5. Развертывание IM и Presence сервиса предприятия Упражнение 6. Интеграция Asterisk с IM и Presence сервисом предприятия Модуль 5. Запуск внешних приложений из Asterisk (3 ак. ч.): Интеграция Asterisk внешней адресной книгой Интеграция Asterisk с голосовыми сервисами Яндекс Лабораторные работы: Запуск внешних приложений из Asterisk Упражнение 1. Использование функции SHELL для интеграции Asterisk внешней адресной книгой Упражнение 2. Использование приложения System для интеграции Asterisk с голосовыми сервисами Яндекс Модуль 6. Управление Asterisk-ом из приложений (3 ак. ч.): Варианты взаимодействия веб приложений и Asterisk Интерфейс AGI Интерфейс AМI Интеграция Asterisk с системами CRM Архитектура REST взаимодействия Интерфейс ARI Лабораторные работы: Управление Asterisk-ом из приложений Упражнение 1. Реализация функции «обратный звонок» для посетителей Вашего сайта Упражнение 2. Пример с использования AMI Упражнение 3. Примеры приложений с AGI интерфейсом Упражнение 4. Развертывание CRM системы предприятия Упражнение 5. Развертывание модуля интеграции системы CRM и Asterisk Asterisk REST интерфейс и варианты использования ARI Модуль 7. Дополнительные материалы: Zabbix - мониторинг Asterisk
