Цель курса - получение знаний о модулях, входящих в состав Битрикс24, развитие навыков по администрированию облачного и коробочного Битрикс24, использование бизнес-процессов Битрикс24 для автоматизации, повышение эффективности коммуникаций с потребителями продукции и развитие электронной коммерции. «Битрикс24» – один из самых востребованных на сегодня наборов бизнес-инструментов. Он объединяет в себе современную CRM + маркетинг, BPM с широкими возможностями для автоматизации и множество других актуальных инструментов. На курсе вы начнёте изучать «Битрикс24» с нуля, с первичной настройки системы, отработаете подключение внешних каналов связи, разберётесь в настройках CRM, освоите карточки, шаблоны документов. Научитесь администрировать «1С-Битрикс24» в коробочном решении, разберётесь в уровнях доступа и сможет настраивать различные из них. Важный момент – вы увидите, как CRM помогает решать маркетинговые задачи. Два больших образовательных блока посвящены бизнес-процессам в «Битрикс24». Начнёте с простейших моментов, дойдёте до бизнес-процессов со статусами, разберётесь в настройках прав доступа, изучите действия статусов. Курс дает знания и навыки, необходимые для понимания принципов администрирования системы. Рассматриваются облачная и коробочная версии продукта. Важно, что образовательная программа насыщена практикой. Практикум курса представляет собой цикл последовательно выполняемых лабораторных работ по каждому из модулей. Программа курса Модуль 1. Администрирование облачной версии Битрикс24, 4 ак.ч Первичная настройка системы Подключение внешних каналов связи: телефония, email, открытые линии, виджет и формы для сайта Настройка CRM. Карточки. Роботы. Шаблоны документов Бесплатный конструктор сайтов в Битрикс24 CRM + маркетинг Подходы к интеграции облачного портала с внешними сервисами Лабораторная работа: Регистрация и настройка облачного портала Битрикс24 Модуль 2. Администрирование 1С-Битрикс24: Enterprise (коробочная версия), 4 ак.ч 1С-Битрикс: Виртуальная машина Способы установки 1С-Битрикс24: Enterprise Публичная часть и административный раздел Пользователи и группы. Уровни доступа. Тонкая настройка прав доступа Настройка главного модуля Инструменты. Проверка системы. Безопасность. Резервное копирование Лабораторная работа: Установка 1С-Битрикс24: Enterprise Модуль 3. Знакомство с бизнес-процессами Битрикс24, 4 ак.ч Что такое бизнес-процесс. Средства автоматизации Бизнес-процессы в Битрикс24. Терминология. Знакомство с интерфейсом Инструментарий разработчика бизнес-процессов — поля, параметры, переменные, константы Категории доступных действий Лабораторная работа: Создание последовательного бизнес-процесса Модуль 4. Бизнес-процессы со статусами, 4 ак.ч Для чего нужны бизнес-процессы со статусами Статус бизнес-процесса Битрикс24 глазами администратора и разработчика Действия для статусов Настройка прав доступа в бизнес-процессах Лабораторная работа: Создание бизнес-процесса со статусами После окончания обучения вы будете знать: какие возможности по отчётности и контролю задач даёт «Битрикс24»; как адаптировать CRM «Битрикс24» под потребности вашего бизнеса; как организовать совместную работу над документами и их хранение во внутренней сети; как сэкономить на организационных расходах, используя автоматизацию бизнес-процессов. 4 дня в видео формате
